حذف حسابك وبياناتك

01باختصار

تستطيع طلب حذف حسابك في أي وقت، من داخل التطبيق أو الموقع، أو بالبريد الإلكتروني إن فقدت الوصول إلى حسابك. يراجع الطلب شخص من فريق الخصوصية — لا نظام آلي — وتُبلَّغ بالنتيجة دائماً.

لا يُشترط أن تبدي سبباً، ولا نطلب منك سبباً.

02الطريقة الأولى: من داخل حسابك

هذه أسرع طريقة، وتعمل في تطبيق الجوال وعلى الموقع بالخطوات نفسها:

• ١ — سجّل الدخول، ثم افتح «حسابي».
• ٢ — افتح «الإعدادات»، ثم قسم الخصوصية.
• ٣ — اختر «طلباتك بشأن بياناتك».
• ٤ — اضغط «طلب حذف الحساب»، واقرأ ما الذي يُحذف وما الذي يُحتفظ به، ثم أكّد.
• ٥ — يصلك رقم مرجعي للطلب، وتتابع حالته من الشاشة نفسها حتى اكتماله.

03الطريقة الثانية: بالبريد الإلكتروني

إن فقدت الوصول إلى حسابك، راسلنا من البريد الإلكتروني المسجَّل في الحساب على info@wmiec.com.sa، واكتب في الموضوع «طلب حذف حساب». وسنتحقّق من هويتك قبل التنفيذ — هذا التحقّق لحمايتك، لأنه ما يمنع شخصاً آخر من حذف حسابك.

04ما الذي يُحذف

• اسمك، وبريدك الإلكتروني، ورقم جوالك، وكلمة مرورك، وكل بيانات ملفّك الشخصي بما فيها صورتك.
• تُنهى جلساتك على كل جهاز سجّلت الدخول منه.
• تتوقّف إشعاراتك ويُحذف رمز جهازك، فلا تصلك رسائل بعدها.
• تُسحب شارتك الرقمية ولا تعود صالحة للدخول.

05ما الذي يُحتفظ به، ولماذا

بعض السجلّات لا تُحذف، ونقولها صراحةً بدل أن نعد بحذف كامل لا نستطيع الوفاء به:

• تسجيلاتك في الفعاليات، وسجلّات حضورك، وأي حجوزات أجنحة — تبقى بوصفها سجلّات تشغيلية لفعاليات وقعت فعلاً، ولم تعد تحمل اسمك.
• سجلّ موافقاتك وسجلّ التدقيق — يبقيان لأنهما الدليل على أن بياناتك عولجت وفق النظام. وحذفهما يمحو الدليل الذي يحميك لا الذي يحمينا.
• السجلّات التي يوجب نظام سارٍ الاحتفاظ بها، كالسجلّات المحاسبية. وهذه تُحفظ للمدّة التي يفرضها النظام ثم تُعدَم.

06المدّة

نسعى إلى البتّ في كل طلب خلال ثلاثين يوماً من استلامه. وإن احتجنا وقتاً أطول لسبب مبرَّر، أبلغناك بذلك وبسببه قبل انقضاء المدّة.

وقد يُرفض الطلب حين يوجب النظام الاحتفاظ بالسجلّات. ويُذكر السبب دائماً، ولا يُرفض طلب بصمت.

والتنفيذ لا رجعة فيه. فإن أردت نسخة من بياناتك، اطلب التصدير أولاً من الشاشة نفسها، وانتظر وصول الأرشيف قبل أن تطلب الحذف.

07التواصل

لأي سؤال عن حذف حسابك أو عن طلب قائم، راسلنا على info@wmiec.com.sa مع ذكر الرقم المرجعي إن كان لديك واحد.